2021年 入社

お客様の喜ぶ顔が
見たいから。

オートアライアンス山口 | 本社水津 葵

INTERVIEW

オートアライアンスで働く、先輩インタビュー。

仕事紹介

受け身だけでは終わらせない！
攻めてこそお客様の喜びにつながる。

担当のお客様を訪問して、注文や見積りを受けた部品の検索･発注を行っています。部品は多岐にわたり、一般･車検交換部品や事故車などの外装部品まで様々です。 また、訪問時の在庫チェックや補充、清掃も大事な仕事の一つです。 今まで学んできたスキルを活かして｢攻めの営業」を目標に、何度も訪問を重ねています。訪問をただの訪問で終わらせず、工場内を隅々まで見渡してお困りごとなどがないか情報を集めたり、会話の中でお客様のニーズに合った商品や、お役に立つ情報をご案内することを心がけています。 訪問先でのちょっとした雑談の中にも学びになる話が多くあるので、お客様のもとへ訪問することが毎日の楽しみですね。

Q

仕事のやりがいを感じるのはどんなときですか？

たとえ小さなことでも褒めていただいたとき、自分の成長が感じられたときにすごくやりがいを感じます！ ルート営業はほぼ毎日同じお客様のもとを訪問して信頼関係を築いていくのですが、最初のころ私がお客様にできることは納品だけでした。 それでも何度も訪問するうちにお客様から話しかけてくださったり、直接注文していただくようになったのです。訪問先で初めて直接注文をしてもらったときの喜びは、今でも忘れられません。

Q

仕事をしていて大変だなと思うことはなんですか？

営業経験がない状態からのスタートだったので、慣れないうちは本当に大変でした。 お客様へどう案内すればよいのかだけでなく、きちんと商品を注文してもらえるように、それぞれの商品について詳しくなっておく必要もあります。 商品の特徴を覚えるのは、初めとても苦労しました。 また自動車の分解図から必要な部品を見つけるのは、いまだに慣れていなくて大変なところもありますね。

Q

会社の良いと思うことを教えてください。

手厚い教育体制がとてもいいところだと思います！入社後は1ヶ月間の研修、そのあとは月次研修があるんですよ。 そして研修以外にも先輩方やお客様から教えていただく機会があり、自然と車に詳しくなります。 私は実際に工場に入っている車を見ながら教えていただき、より現場に近い知識が身に付きました。 初めは先輩と一緒にお客様を訪問する期間があるので、安心してください。 また幅広い年齢層の方々との関わりを通じて、コミュニケーション能力が身に付くこともこの会社の魅力です。

入社を検討されている方へメッセージ MESSAGE

充実した福利厚生や休暇の取りやすさなど、自分に合った働き方ができるのが会社の魅力です。先輩方は優しく、社内の雰囲気も良く、働きやすい環境と感じています。 私は車が好きで「車に関連してかつ人と話す仕事がしたい！」と思って入社しました。入社当初よりも車のことがますます好きになり、人と話すことも好きになりました。車に少しでも興味がある方や人付き合いが好きな方はもちろん歓迎ですし、これから好きになりたいという方も大歓迎です！